Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso, o produto será inserido em seu carrinho de compras.


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link Finalizar (a direita) e você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por Sedex ou PAC, sendo o Sedex mais caro porém mais ágil.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas a você via e-mail, após a finalização de sua compra.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, desde o momento de acesso à nossa Loja até a finalização da compra, todo o processo estará sendo encriptado com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Garantia

A Elo de Prata comercializa joias elaboradas com metais nobres de qualidade. Nossas peças são elaboradas com a mais alta tecnologia, ainda assim, preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.

Certificado de garantia - condições gerais

• As joias comercializadas pela Elo de Prata têm garantia intransferível de 7 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação.
• No caso de troca ou devolução por desistência/arrependimento, no prazo legal de 7 dias, as despesas com envio via Correio serão por conta do cliente.
• Somente serão aceitas devoluções por arrependimento ou desistência de produto(s) que atender(em) a(s) seguinte(s) condição(ões):
  Estarem perfeitamente conservados conforme características do produto novo vendido, com todas suas peças, partes ou pedras;
  Estarem acondicionadas na embalagem e invólucros originais não danificados;
  Acompanhados da Nota Fiscal de Compra;
• No caso de divergência no recebimento das peças com relação aquelas adquiridas ou observação de algum dano provocado no transporte, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento da Loja Virtual Elo de Prata Joias no prazo de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria, sob pena de, transcorrido o referido prazo, não poder alegar o erro e se submeter às regras para trocas/devoluções.
• Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Loja Virtual Elo de Prata Joias estão condicionadas à prévia comunicação à Central de Atendimento da Loja Virtual Elo de Prata Joias.
• A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação da Nota Fiscal emitida pela própria Elo de Prata.
• Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.
• Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação da nota fiscal junto com o produto.
• O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.
• Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
• Todas as encomendas da Loja Virtual Elo de Prata Joias serão enviadas em caixas identificadas e lacradas. Caso o cliente constate que a embalagem foi violada, recomenda-se que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim transtornos posteriores.
• Para peças em ouro 18k, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não são cobertos pela garantia.

Cuidados com a sua joia

A prata é um metal sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:

• Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.
• As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc. Nesses casos utilize a Flanela Mágica da Elo de Prata para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras.
• Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia.
• Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. Leia as instruções do rótulo antes de usá-la em suas joias.

Materiais da sua joia

• Aço: Aço de qualidade superior, além de estilo e beleza possuem alta durabilidade.
• Banho de Ouro: Produto desenvolvido a partir da composição de metais leves de qualidade superior e acabamento final em banho de ouro.
• Banho de Ouro / Ródio: Produto desenvolvido a partir da composição de metais leves de qualidade superior e acabamento final em banho de ouro e ródio.
• Banho de Ródio: Produto desenvolvido a partir da composição de metais leves de qualidade superior e acabamento final em banho de ródio.
• Ouro 18K: Ouro 18 quilates.
• Prata Leve: Sua composição é uma liga de metais leves e acabamento final com prata pura.
• Prata: Prata de Lei 925.

Dúvidas

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones (41) 3013-3312 ou (41)99883-2720 atendimento@elodepratajoias.com.br . 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, Sedex ou PAC.

Você receberá um código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher a forma de pagamento que mais lhe agrada. Demais instruções serão enviadas após a escolha da forma de pagamento.